最后更新：2026-06-09
LarkDing 是一款 Shopify 嵌入式应用，将店铺事件（订单付款、取消、退款、库存预警、chargeback 争议）实时推送到商家团队的飞书、钉钉、企业微信群聊机器人。本政策说明 LarkDing 在提供此服务过程中如何处理数据。
LarkDing 仅收集完成推送通知所必需的数据，分为两类：
shop 字段）LarkDing 通过 Shopify webhook 接收以下事件，订阅范围由商家在 Shopify Admin 中授权：
orders/paid）orders/cancelled）refunds/create）inventory_levels/update）disputes/create，仅使用 Shopify Payments 收款的商家会触发）事件 payload 中的字段（订单号、金额、客户姓名、商品标题等）会被渲染为消息文本并通过 webhook 发送到商家配置的群聊机器人。
LarkDing 不建立独立的客户档案：
customer.id、customer.email、customer.phone 等任何客户标识符first_name + last_name）仅作为渲染文本出现在推送消息中，并以纯文本形式保留在「推送历史」记录的 messagePreview 字段（默认保留 7 天）这一设计直接服务于 GDPR 与 Shopify Protected Customer Data 政策的最小化收集原则。
| 数据类型 | 保留期 | 说明 |
|---|---|---|
| 推送历史（PushHistory） | 7 天（免费版） | 由 worker 进程每日 03:00 (Asia/Shanghai) 自动清理 |
| Webhook 去重表（ProcessedEvent） | 7 天 | 同上 |
| 店铺配置（渠道、设置、阈值状态、路由规则） | 直到商家主动删除或卸载应用 | 卸载即时清除渠道；其余 48 小时后由 shop/redact 清除 |
| Shopify Session | 商家卸载时立即清除 | 即时 |
Shopify 店铺 ─(webhook)─→ LarkDing 后端 ─(渲染消息)─→ 飞书 / 钉钉 / 企业微信 群聊机器人
│
└─→ 推送历史（7 天）消息 一旦送达 IM 平台（飞书、钉钉、企业微信），即受对应 IM 平台的隐私政策约束。LarkDing 对消息在 IM 端的留存、备份、检索无法控制。
LarkDing 不将商家数据出售给广告商或任何第三方营销服务。
| Topic | 行为 |
|---|---|
customers/data_request | 由于 LarkDing 不持久化客户档案（见第二节），无可返回的客户专属数据；接收请求后记录日志并返回 200 |
customers/redact | 同上，无需主动删除——目标数据要么从不存在，要么在 7 天保留期后自然清除 |
shop/redact | 收到后按 shop 清除该店在 LarkDing 所有业务表（推送历史、设置、库存状态、渠道、Session）的全部数据 |
shop/redact 彻底清除全部业务数据